to read complaints and reviews, or file yours.FLO’dan Aldığım Ayakkabının Çatlaması Ve Değişim İsteği Reddedildi
FLO mağazası sattığı ürünün arkasında durmuyor. FLO internet sitesi üzerinden Mayıs ayında oğluma Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece düz yolda günlük yürüyüşlerde kullanılmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde ön kısmında çatlaklar oluştu. Bu durum üzerine ürünü inceleme ve değişim talebiyle FLO mağazasına yönlendirildim, fotoğraflar çekildi ve kayıt açıldı.
Kısa süre sonra tarafıma 9990100000000MS32V1R numaralı alışverişime ilişkin fp260815-451-0672795 numaralı inceleme talebinin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Sadece düz zeminde yürümek için kullanılan bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede çatlak oluşmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
FLO’nun hem sattığı Puma marka ürünün arkasında durmamasından hem de müşteri memnuniyetine gereken önemi vermemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün FLO tarafından tekrar incelenmesini, bu kez tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilerek ayakkabının değişiminin ya da ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Tenezzül edip iletişime dahi geçmediler, bir gazeteci olarak bu durumu bir kenara not ettim. Benim ve yakınlarımın yolunun bu markanın önünden geçmemesi için elimden geleni yapacağım
FLO Ayakkabı'ya satın aldığım Puma spor ayakkabının üç ay içinde ön kısmında çatlaklar oluştu ve inceleme sonucunda üretim kusuru bulunmadığı söylendi. Değişim talebim reddedildi ve marka ile hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
