Garanti Kapsamındaki Ayıplı Ayakkabım Değişim Reddi

İstanbul Axis AVM’de bulunan FLO mağazasından Rebek marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı iki ay bile olmadan ayakkabının renginde açılmalar başladı ve sol tekinin yan kısmında yırtılma oluştu. Kısa sürede bu kadar sorun yaşanması sebebiyle ürünü defalarca mağazaya götürmek zorunda kaldım.

Ayakkabı toplamda dört kez incelemeye gönderildi ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üründe garanti bulunmasına ve hatanın kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen değişim ya da tamir kesinlikle kabul edilmiyor, mağduriyetim göz ardı ediliyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen hatanın benden kaynaklanmadığını ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Rebek marka ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.