to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Uşak Festival FLO şubesinden Polo kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ ve sol her ikisinde de yaklaşık bir ay içinde topuk bölümünde yırtılma meydana geldi. Bulunduğum yerde FLO mağazası olmadığı için ürünü 12.12.2025 tarihinde incelemeye göndermek istedim.
Mağazaya gittiğimde ürünün sadece fotoğrafının çekilerek incelemeye gönderileceği söylendi. Ürünün birebir, yakından incelenmeden sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilmesini adil ve profesyonel bulmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen 12.12.2025 tarihinde istemeyerek de olsa ürünün fotoğraflanmasına izin verdim.
15.11 tarihinde telefonuma gelen mesajda, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ve iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Hangi gerekçeye dayanarak bu sonuca varıldığının açıklanmasını istiyorum. Eğer sorun üretim kaynaklı değil deniyorsa, bunun benim kullanım hatam olduğunu mu ima ediyorsunuz, bunu net olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca sadece fotoğraf üzerinden ürünün üretim kaynaklı kusurunun olmadığına nasıl karar verildiğini gerçekten merak ediyorum.
Sağ ve sol her iki ayakkabımın da arka kısmı yırtılmış durumdadır, sadece tek bir ayakkabıda değil, ikisinde birden sorun vardır. Diğer kullandığım ayakkabılarda böyle bir yırtılma yaşamazken, sadece FLO’dan aldığım bu ayakkabıda bu sorunu yaşamamın nasıl kullanıcı hatası olarak yorumlandığını anlayamıyorum. FLO’dan alışveriş yapma nedenim, markaya güvenmem ve ürünün arkasında duracağını düşünmemdi; ancak bu süreçte FLO’nun ürününün arkasında durmadığını üzülerek gördüm.
Fotoğraf üzerinden inceleme yapılmasını, müşteriye karşı anlamsız ve kurumsallığa yakışmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılarak ayakkabılara “tüketici hatası” denmesi, firmanın kendi hatasını kabul etmediğini düşündürmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, Aksi halde yaşadığım bu süreci medya üzerinden duyuracağımı ve hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
17 Mart 2025 tarihinde Uşak FLO mağazasından satın aldığım Polo marka ayakkabının ön tarafındaki dikiş yerlerinde açılma ve yırtılma, yan kısımlarında ise açılma meydana geldi. Ürünü sadece günlük kullanımda kullandım ve bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. Satın alma sırasında özellikle 2 yıl gara...
Aralık 2022 sonlarında Uşak FLO mağazasından kızıma ayakkabı aldım. Bir hafta içerisinde ayakkabı kızımın topuk üstüne bilek arka kısmına vurdu ve kanadı. Ne yaptıysak faydası olmadı. Kanama ve yara geçmeyince ayakkabının arka kısmında sertlik olduğunu gördük. Yeni aldığım ayakkabıya ayakkabıya müda...
FLO mağazasından aldığım ayakkabının kısa sürede topuk kısmı deformasyona uğradı ve ayakkabının iç kısmı adeta ayağımı yemeye başladı. Kullanım sırasında ciddi şekilde ayağımı yara yaptı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değilken, ürünü iade ve değişim için firmaya gönde...
2025 Şubat veya Mart ayında Çankırı Yunus AVM FLO mağazasından USPA Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2-3 kez giyebildim çünkü ön kısmı ciddi şekilde ayaklarımı vurdu ve kullanmam mümkün olmadı. Ayakkabının ön kısmı, ayağımın öne doğru kaymasına ve parmaklarımın sürekli vurma...
FLO mağazalarından Polo marka ayakkabı aldım. Ayakkabın iç astarında yırtık ve sökülmeler meydana geldi. Garantisi devam ediyor diye incelemeye gönderildi. Sonuç olarak ürün ile ilgili bir kusur bulunamadı deyip red cevabı verdiler. Ayakkabı 5 ayda bu hale geldiyse biz ne diye o kadar para verip gar...
Ayakkabı Boyası 81 
Ayakkabı Çekeceği 12 
Babet 95 
Beyazlatıcı 2 
Bot 2.684 
Ceket 24 
Çanta 389 
Çizme 164 
Elbise 28 
Eşofman 140 
Klasik Ayakkabı 1.079 
Koşu Ayakkabısı 561 
Krampon 181 
Mont 133 
Parfüm 6 
Saat 1.093 
Sandalet 412 
Spor Ayakkabı 7.072 Tabanlık 92 Temizleme Köpüğü 55 
Terlik 550 
Topuklu Ayakkabı 101 
Valiz 157 
Yorumlar