to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayakkabı Yırtılması Ve Talebin Reddi
41870072003538150144 numaralı ayakkabıyı yaklaşık 8-9 ay önce FLO Ninova AVM Diyarbakır mağazasından aldım. Ayakkabının hem ön tarafında hem de iç astarında yırtılma meydana geldi. Garanti kapsamında ürünü mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
Sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO’dan yaklaşık 9 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullandım ancak 4–5 ay sonra ayakkabıda ciddi açılmalar ve deformasyon oluştu. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, yaşanan bu sorunlara rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın tekrar değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmaz ve sorun çözüme kavuşturulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
