FLO’dan Büyük Sipariş İadelerinde Eksik Ödeme Ve Hesap Engeli

15 Eylül 2026 tarihinde flo.com üzerinden biri 65.521,20 TL, diğeri 48.946,40 TL tutarında iki farklı sipariş verdim. Ardından 17 Eylül 2026 tarihinde aynı firmadan 32.388,00 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Ürünleri başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için hiçbirini kargodan teslim almadım, kargo şubesi ürünleri firmaya iade etti.

Siparişlerimin ardından iade sürecini kontrol etmek için FLO hesabıma girmek istediğimde e-posta adresim ve telefon numaramın engellendiğini gördüm. Talep açmama rağmen hesabımı tekrar açmadılar. Haftalarca FLO müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmeler sonucunda ödemelerimin bir kısmı IBAN’a, bir kısmı ise kredi kartıma iade edildi ancak tarafıma eksik ödeme yapıldı.

2458966557, 2458966418 ve 2458996647 numaralı siparişlerimin FLO sisteminde de eksik iade edildiği görülmesine rağmen, defalarca belirtmiş olmama karşın eksik kalan tutar tarafıma yatırılmamaktadır. Şu an 45.000–65.000 TL arasında değişen ciddi bir meblağ tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

FLO’nun, belirtilen sipariş numaralarımı kontrol ederek eksik kalan tüm tutarı, ödemenin yapıldığı hesap ve kartlarıma hiçbir kesinti olmadan derhal yatırmasını talep ediyorum.