FLO'dan Alınan Ayakkabıda Açılma Oldu!

Mardin Kızıltepe FLO mağazasından Dockers marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve ön tarafında açılmalar meydana geldi. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı amaç dışı ya da aşırı zorlayıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen hem yanda hem önde açılma oluşması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kullanıcı hatası gerekçesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir inceleme yapılmasını rica ederim.