FLO’dan Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Dikişleri Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi

FLO’dan aldığım bir çift ayakkabıda çok kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının dikişleri atmaya ve yan kısımları açılmaya başladı. Günlük, normal kullanımda giydiğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda “malzeme ile ilgili kusur yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının dikiş atması ve yanlardan açılması tamamen kullanım dışı, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun gibi duruyor ve bu cevabı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün arkasında durulmasını ve değişim işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.