FLO'dan Aldığım Ayakkabının Garanti Sürecinde Fotoğrafla İnceleme Mağduriyeti

Geçen sene Elazığ Elysium AVM'deki FLO’dan almış olduğum ayakkabımı, toplamda bir ay giymeme rağmen baş parmak uçlarından yukarı doğru delinmeye başladı. Garantisi devam ettiğinden ürünü götürüp incelenmesini talep ettim; ancak ürünü aldıktan bir gün sonra olumsuz cevap geldi. Ben de bir günde nasıl incelediniz diye sordum, onlar da 'Biz fotoğrafını çekip merkeze atıyoruz, oradan inceleyip cevap veriyorlar' dediler. Ben de bu yaşıma kadar fotoğraf üzerinden ürün incelendiğini ilk defa duydum. Elinize alıp kontrol etmediğiniz zaman, içini dışını ve arızasını fotoğrafla nasıl tespit edeceksiniz diye sordum, onlar da 'Uygulama bu şekilde' dediler. Ben de ayakkabımı geri aldım. Bugüne kadar FLO’dan birçok ayakkabı aldım ancak bu ayakkabıda yaşadığım sorunu yaşamadım. Demek ki sorun olduğu zaman çözmüyorlarmış, yani garantisi olması hikaye, ben bunu anladım. Böyle bir kurumsal firmanın fotoğraf üzerinden ürün inceleyip insanları mağdur etmesi kabul edilebilir bir şey değil, herkes bilsin istedim.