FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Kalıp Sorunu Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar

FLO’dan 05 Aralık tarihinde Cevahir Haliç AVM mağazasından Garamond marka, 8684010462366 barkod numaralı bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece AVM’de 4 saat kadar giydikten sonra, ayakkabının bir tekinin kalıbının dar olduğunu, diğer tekinin ise normal olduğunu fark ettim. Bir ayak tam olurken diğerinin üst kısmı ayak üstüme vuruyor ve rahatsız ediyor, yani çiftin biri normal, diğeri problemsiz değil.

Bu nedenle 07 Aralık’ta aynı mağazaya değişim için gittim. Mağazada önce değişimin yapılabileceği söylendi ancak aynı modelden ellerinde olmadığını belirttiler. Ben de aynı modelin başka bir FLO mağazasından temin edilip edilemeyeceğini sordum. Bunun üzerine, mevcut mağazada bulunan ayakkabıları beğenmediğim için değişim yapamayacaklarını, önce ayakkabının fotoğraflarını genel merkeze gönderip onay gelirse değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürünün defolu olmasına rağmen bu şekilde oyalayıcı ve çözümsüz bir süreçle karşılaşmış olmak beni rahatsız etti.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve sadece AVM içinde kullanmış olmama rağmen üretim kaynaklı olduğu açık olan bu sorun için net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Defolu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının, aynı model ve numarada sorunsuz bir çift ile birebir değişimini talep ediyorum.