Yeni Alınan Ayakkabının 3 Günde Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

9 Eylül’de Kocaeli Sembol AVM FLO mağazasından ı cool marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ve 3-4 gün sonra yanlarından açıldığını fark ettim. Ürün dikişli gibi görünse de aslında dikiş yok, bu yüzden kısa sürede açılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun sonrası iki kez mağazaya başvurdum ve ayakkabı incelemeye alındı. Her iki incelemede de “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Oysa ürünü sadece günlük kullanımda kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ürünün fişi elimde mevcut. FLO’dan beklentim, ayakkabının değişiminin sağlanmasıdır. Eğer değişim yapılmadığı takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağımı da belirtmek isterim.