Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabımın Değişim Talebinin Reddedilmesi

Haziran 2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova Park FLO mağazasından Adidas Duramo sl model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 2-3 gün, günde ortalama 6-7 saat olacak şekilde kullandım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen sol tekin sol dış kenarında ve iç tarafındaki dikişlerde açılmaya bağlı delikler oluştu.

Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde ayakkabıyı Mardin Kızıltepe merkezde bulunan FLO mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. İsmini hatırlamadığım kasiyer beyefendi ayakkabının fotoğrafını çekti ve en geç 72 saat içerisinde SMS yolu ile dönüş yapılacağını belirtti. 6 Aralık’ta gelen SMS’te, ayakkabıda oluşan deliğin üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bildirildi.

Sadece bir fotoğrafa bakarak bu sorunun üretim kaynaklı olup olmadığına nasıl karar verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Senelerdir güvenle ve severek tercih ettiğim FLO mağazalarının beni bu şekilde ikinci kez mağdur etmesi beni gerçekten üzmüştür. Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse teknik olarak detaylı bir değerlendirme yapılmasını ve ayakkabımın değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Umarım bu süreç, FLO markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesine ve ürünlerini gönül rahatlığıyla kullanmaya devam etmeme vesile olur. Ekte gönderdiğim resimlerden ayakkabının son durumunu görebilirsiniz.