FLO’da Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Reddi

8 Eylül’de FLO’nun internet sitesinden Daxtors Kate günlük ortopedik kadın sneaker kahverengi 38 numara ayakkabı siparişi verdim ve ürünüm 11 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde, iadem reddedildi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden, benim aldığım üründen tamamen farklı olarak Birkenstock Merrell marka, 40 numara, siyah-lacivert bir ayakkabı tarafıma gönderildi.

Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana bir iade kodu ile tekrar iade yapmam gerektiği söylendi. Verilen bilgiye uygun şekilde ürünü tekrar iade ettim ancak mağaza bu kez de iademi yine reddedip, yine benim sipariş verdiğim üründen farklı olan ayakkabıyı geri gönderdi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iki kez üst üste iademin gerekçesiz olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişini verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünü kabul etmiyorum. İademin derhal kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.