Aynı Model Ve Numara Olmasına Rağmen Ayakkabılarda 3 Cm Fark, Üretim Hatası Reddedildi

FLO’nun internet sitesinden yaklaşık 10 ay önce Nine West mernel 5fx beyaz kadın ayakkabı ile aynı modelin siyah renginden, her ikisi de 40 numara olacak şekilde iki adet satın aldım. Beyaz ayakkabının üzerinde 40 numara etiketi olmasına rağmen, siyah olanla yan yana koyduğumda beyaz ayakkabının diğer 40 numaraya göre yaklaşık 3 cm daha kısa olduğunu fark ettim. Aynı model ve aynı numara olmasına rağmen bu kadar bariz bir fark olması, etikette veya üretimde bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü toplamda iki kez, aralarında yaklaşık iki hafta olacak şekilde incelemeye gönderdim, ancak her defasında “üretim kaynaklı hata bulunamadı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı ilk aldığımız dönemde denemediğimiz için, iade süresi geçtiği gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebim reddedildi. FLO’nun müşteri hizmetlerini de aradığımda “Biz bir şey yapamıyoruz” dışında bir çözüm sunulmadı.

Aynı model ve aynı numarada iki ayakkabı arasında yaklaşık 3 cm fark olmasına rağmen, bunun hatalı ürün olarak kabul edilmemesi ve iade/değişim talebimin geri çevrilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. FLO’nun bu konuda gerekli incelemeyi tekrar yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.