FLO’da İade Reddi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

6 Mayıs’ta FLO’nun online satışından kız çocuk plaj terliği satın aldım. Sipariş numaram 2456210492’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için 9 Mayıs’ta FLO mağazasına gittim ancak ürünün satıcısının farklı olduğu gerekçesiyle mağazadan iade kesinlikle kabul edilmedi.

Bunun üzerine üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistemde güncelleme olduğu ve bu nedenle iade kodu oluşturulamadığı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Hem mağazadan iade alamamam hem de müşteri hizmetlerinden ilerleme kaydedememem nedeniyle mağdur durumdayım ve süreç tamamen çözüm odaklı olmaktan uzak bir hale gelmiş durumda.

Satın aldığım ürün kalitesiyle de beklentimi karşılamadığı için bu alışverişten tamamen vazgeçmek istiyorum. Ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. FLO’nun bu süreçte müşterisine destek olan, çözüm sunan bir yaklaşım sergilemesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını bekliyorum.