to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde FLO’nun resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir sipariş numarası, kargo takip linki, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi de gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilcilerden bazıları kargo firmasında sorun olduğunu söyledi, bazıları ise ürünün hala kargoya bile verilmediğini belirtti. Ancak tüm bu konuşmalara rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de iade süreci başlatıldı.
Böylesine büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranmasını, müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını hiç yakıştıramıyorum. Siparişimin acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme sebebi net bir şekilde açıklanarak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık internet üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.
19 Kasım’da FLO web sitesi üzerinden verdiğim 2452481759 numaralı ayakkabı siparişim, 22 Kasım’dan beri kargo aktarma bölgesinde bekliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kargo firmasını arayıp ayrıca e-posta gönderdim, bana FLO’nun kendilerine dönüş yapmasının beklendiği söylendi. Ancak ne k...
8 Aralık’ta FLO üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 2453169819. 10 Aralık’ta siparişimin faturası ve gönderildiğine dair e-posta aldım; ancak kargo takip kodu veya kargo firması bilgisi yer almıyordu. Bunun hemen ardından Cargo X isimli firmadan, herhangi bir arama yapılmadan...
5 Kasım akşamı saat 20:00’de FLO’nun internet sitesinden 2451895424 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Kısa süre sonra, siparişte değişiklik yapmak ve farklı bir kartla ödeme yapmak istediğim için yaklaşık 30 dakika içinde siparişi iade etmek istedim. Ancak sistemde 'iade' seçeneği bulunmadığını f...
19 Ağustos tarihinde FLO’dan İstanbul'daki adresime teslim edilmek üzere toplam 2.999,99 TL tutarında iki ayakkabı (1+1 kampanyası) siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Üstelik ürünler hazırlanma aşamasına dahi gelmemişken, iptal talebim fatura ke...
FLO internet sitesinden 28 Kasım tarihinde Reebok marka spor ayakkabı sipariş ettim, sipariş numaram 2452899057’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesi alınmış olan siparişim sistemde beklemede gözüküyor. Bu süreçte müşt...
Yorumlar