FLO Tokat Erbaa Mağazasında Alınan Reebok Ayakkabısının Topuk Astarı Yırtıldı Ve Sert Parça Yaralara Neden Oldu

FLO Tokat Erbaa mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım FLO Reebok spor ayakkabının topuk kısmındaki ince astar yapısı yırtıldı ve içinden sert bir materyal ortaya çıktı. Bu sert parça topuklarımı ciddi şekilde yara yaptı ve ayakkabıyı artık sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine FLO’ya başvurdum, benden sadece ürünün görseli istendi ve bu görsel üzerinden üründe hata olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürün hiçbir şekilde fiziki olarak incelenmedi, bu durum da beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının topuk kısmında ortaya çıkan bu sert materyalin kullanıcı hatası olmadığı, ürün kaynaklı bir problem olduğu açıkça bellidir. Bu nedenle ayakkabının fiziksel olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak da ürünün ücretsiz değişimini ya da gerekli görülürse ücretsiz onarımını talep ediyorum.