FLO Şubesinin Ayıplı Puma Ayakkabıya Red Kararı Ve Tüketici Hakları İhlali

27.12.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark FLO şubesinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün henüz 5 ay bile dolmadan, temiz ve özenli kullanılmasına rağmen ön burun kısmından taban yapışkanını bıraktı. Ayakkabıda hiçbir darbe, sürtme, yırtılma veya kullanıcı hatasına işaret edebilecek bir durum bulunmamaktadır.

20.05.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için FLO Gaziantep Karataş Caddesi şubesine teslim ettim. Karataş şubesine yaptığım inceleme başvurum fp260520-631-0541804 takip numarası ile kayda alındı ancak inceleme talebim jet hızıyla reddedildi. Ardından Instagram üzerinden FLO ile iletişime geçtiğimde ise “kararımız nihai” denilerek son derece kestirip atan bir dönüş yapıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür ayıpların üretim hatası sayılması gerektiğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen kanunun açık hükmüne rağmen talebimin reddedilmesi ve mağdur edilmem sebebiyle FLO firmasından şikayetçiyim.

Ayıplı hale gelen Puma spor ayakkabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.