to read complaints and reviews, or file yours.FLO Satıcısından Aldığım Reebok Sneaker’da Üretim Kusuru Ve İade Talebi
FLO satıcılı olarak Trendyol üzerinden Reebok Clean Lift beyaz kadın sneaker ayakkabısını 10.08.2026 tarihli faturayla satın aldım ve ürün 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1,5 hafta kadar kullandım ancak daha ilk 4 gün içerisinde ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde darbeye, çiziğe ya da sürtünmeye maruz kalmadı, bu nedenle sorunun tamamen kumaş ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayrıca Trendyol’da aynı ürünü FLO satıcısından alan başka tüketicilerin de yorumlarda benimle aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bu da ürünün kusurlu olduğunun açık bir göstergesi. Tüm bunlara rağmen FLO’ya oluşturduğum inceleme talebinin sonucunda, bana mesaj yoluyla üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.
Ayakkabının kısa sürede, normal kullanımda ve darbe almadan yırtılması kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problemdir. FLO’nun bu inceleme sonucuna kesinlikle itiraz ediyorum. İşletmenin bu hatayı kabul ederek öncelikle ödediğim 2.096,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın FLO yetkilileri; hakkınızda, tarafınızca üretim hatası bulunan ürünün bozulması sonucunda tüketiciyi suçlu bulmanızdan ötürü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sorun çözülmeye çalışılmadığı takdirde oradan ilerlemeye devam edeceğim bilginiz olsun.
FLO satıcılı olarak Trendyol üzerinden Reebok Clean Lift beyaz kadın sneaker ayakkabısını 10.08.2026 tarihli faturayla satın aldım, ürün 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. 38 numara olan ayakkabıyı toplamda yaklaşık bir buçuk hafta kullandım ancak daha ilk 4 gün içerisinde ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabı normal günlük kullanımda, herhangi bir darbeye, çiziğe veya sürtünmeye maruz kalmadan bu hale geldiği için sorunun tamamen kumaş kalitesi ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Trendyol’daki ürün yorumlarını incelediğimde, aynı ürünü FLO satıcısından alan başka tüketicilerin de ayakkabının kısa sürede yırtılması ve benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bu durum, ürünün seri üretimden kaynaklanan kusurlu bir yapısı olabileceğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen FLO’ya oluşturduğum inceleme talebi sonucunda bana mesaj yoluyla “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim veya iade işlemi yapılamayacağı” bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, normal ve özenli kullanımda, darbe almadan yırtılması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve açıkça üretim kaynaklı bir problemdir. FLO’nun bu inceleme sonucuna kesinlikle katılmıyor ve karara itiraz ediyorum. İşletmenin bu durumu bir üretim hatası olarak kabul ederek öncelikle ödediğim 2.096,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz, aynı modelle veya muadili bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
