FLO Satıcısından Aldığım Reebok Sneaker’da Üretim Kusuru Ve İade Talebi

FLO satıcılı olarak Trendyol üzerinden Reebok Clean Lift beyaz kadın sneaker ayakkabısını 10.08.2026 tarihli faturayla satın aldım ve ürün 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1,5 hafta kadar kullandım ancak daha ilk 4 gün içerisinde ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde darbeye, çiziğe ya da sürtünmeye maruz kalmadı, bu nedenle sorunun tamamen kumaş ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca Trendyol’da aynı ürünü FLO satıcısından alan başka tüketicilerin de yorumlarda benimle aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bu da ürünün kusurlu olduğunun açık bir göstergesi. Tüm bunlara rağmen FLO’ya oluşturduğum inceleme talebinin sonucunda, bana mesaj yoluyla üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Ayakkabının kısa sürede, normal kullanımda ve darbe almadan yırtılması kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problemdir. FLO’nun bu inceleme sonucuna kesinlikle itiraz ediyorum. İşletmenin bu hatayı kabul ederek öncelikle ödediğim 2.096,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.