to read complaints and reviews, or file yours.FLO Optimum Mağazası BJK-Group Ayakkabısının Açılan Ön Kısmı İçin Değişim Talebini Reddetti
FLO Optimum mağazasından 03.10.2026 tarihinde BJK-Group marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı sadece yaklaşık 25 gün olmuşken, ön kısmı açıldı ve ciddi bir deformasyon oluştu. Günlük ve olağan kullanım dışında ekstra bir yük ya da darbe olmamasına rağmen ürün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale geldi.
29.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı yönünde standart bir yazı gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıda sorun olmadığının söylenmesini, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabının ön kısmındaki açılmanın açıkça görülebildiği fotoğrafı ekleyeceğim. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin yeniden ve bu kez müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum.
