FLO Mağazasının Sadece Fotoğrafla Ayıplı Bot Değerlendirmesi Ve İade Talebi

25.10.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından proshot marka, barkod numarası 8684710209964 olan bir adet bot satın aldım. Ürünün bedelini kart ile 1.199,99 TL olarak ödedim. Botu sadece 15 gün kullandım ve bu kısa sürede tabanında belirgin bir çökme, tekstil kısmında ise gözle görülür bir yıpranma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki FLO mağazasına başvurdum. Mağaza personeli sadece botun fotoğraflarını çekip ürünü tekrar bana teslim etti. Daha sonra inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak iletildi. Botun iç tabanındaki çöküntü gibi bir sorunun yalnızca fotoğraf üzerinden nasıl değerlendirildiğini merak ediyorum. Ürünün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak karar verilmesini kabul etmiyorum.

Sadece 15 gün giyilmiş bir botun tabanının çökmesi ve tekstil kısmının bu kadar yıpranması, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bu ürün vitrinde durması için değil, insanların ayağına giyip günlük hayatta kullanması için üretilmiş olmalı. 2015 yılından beri düzenli olarak FLO’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesini, botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi/ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim.