Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

13.06.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM FLO mağazasından aldığım FLO marka ayakkabı, yaklaşık yedi ay içinde dört-beş farklı yerinden delinerek kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle, 13.06.2025 tarihinde ayakkabıyı tekrar aynı mağazaya götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Mağaza çalışanları ürünü teslim alıp fotoğraflarını çekerek şikayet kaydı oluşturdu ve 41870051305538830014 fiş numaralı, FB 251213-633-0281715 referanslı işlem kaydını oluşturdular.

Ancak 15.06.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, yaşadığım bu sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabının kısa sürede birden fazla yerinden delinmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri doğrultusunda ayakkabımın yeniden incelenmesini, sonuç değişmeyecekse mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.