Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

FLO Mağazasının Outlet Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve İletişimsizlik

profile
16 Ocak 16:49
670
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz”

Trendyol aracılığıyla FLO’dan 31.12.2025 tarihinde Polo marka 39 numara kadın spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı büyük geldiği için 38 numara ile değiştirmek amacıyla 02.01.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM FLO mağazasına gittik. Mağazada bize, ürünün değişimi için bizi arayacaklarını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler.

Herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar mağazaya gittiğimizde, bu kez ürünün outlet ürünü olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü alırken outlet olduğuna dair hiçbir ibare görmedik ve bu bilginin sonradan karşımıza çıkarılması, ayrıca iade/değişim süresinin bu şekilde oyalama ile geçirilmesi nedeniyle mağdur olduk. Biz bu sürecin müşterinin sorunu değil, mağazanın bilgilendirme ve süreç yönetimi hatası olduğunu düşünüyoruz.

Süreçte mağaza şefi ile görüştük, mağaza şefi de durumu mağaza müdürüne iletti ancak yine de sorun çözülmedi. Ayrıca FLO mağazası müşteri hizmetlerine de konuyu ilettik fakat onlar da sorunu gidermedi. Trendyol sipariş numaramız 10834224407’dir.

Ayakkabının 38 numara ile değişiminin yapılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunumuzun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Emre
Emre
21 Ocak 23:48

Sorun FLO Çanakkale mağazası tarafından çözüldü.

Emre
Emre
21 Ocak 23:52

Teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Mart 2025 15:55
651
1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazası Ofiste Giyilen Ayakkabıyı Değiştirmiyor: Hayal Kırıklığı

profile
17 Aralık 2025 22:41
192
FLO Mağazası Ofiste Giyilen Ayakkabıyı Değiştirmiyor: Hayal Kırıklığı
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazasında Değişim Talebimize Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım

profile
12 Aralık 2025 00:50
262
FLO Mağazasında Değişim Talebimize Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım
FLO Mağazasında Değişim Talebimize Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım
flo-magazasinda-degisim-talebimize-olumsuz-ve-kaba-yaklasim-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabım Kargoya Verilmedi İptal De Yapılamıyor

profile
08 Aralık 2025 21:08
177
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Ağustos 2025 20:31
352
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri