to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol aracılığıyla FLO’dan 31.12.2025 tarihinde Polo marka 39 numara kadın spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı büyük geldiği için 38 numara ile değiştirmek amacıyla 02.01.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM FLO mağazasına gittik. Mağazada bize, ürünün değişimi için bizi arayacaklarını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler.
Herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar mağazaya gittiğimizde, bu kez ürünün outlet ürünü olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü alırken outlet olduğuna dair hiçbir ibare görmedik ve bu bilginin sonradan karşımıza çıkarılması, ayrıca iade/değişim süresinin bu şekilde oyalama ile geçirilmesi nedeniyle mağdur olduk. Biz bu sürecin müşterinin sorunu değil, mağazanın bilgilendirme ve süreç yönetimi hatası olduğunu düşünüyoruz.
Süreçte mağaza şefi ile görüştük, mağaza şefi de durumu mağaza müdürüne iletti ancak yine de sorun çözülmedi. Ayrıca FLO mağazası müşteri hizmetlerine de konuyu ilettik fakat onlar da sorunu gidermedi. Trendyol sipariş numaramız 10834224407’dir.
Ayakkabının 38 numara ile değişiminin yapılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunumuzun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
22 Mart 2025 tarihinde FLO online mağazasından 2438939963 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 26.03.2024 tarihinde ayakkabı elime geçti. Ancak ayakkabı ayağımı sıktı 27.03.2025 tarihinde Siirt andera park FLO mağazasında aldığım ayakkabının aynısının bir numara büyüğünü almak istedim. Satış görev...
14.12.2025 tarihinde Ordu Ünye FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Numara konusunda hata yaparak büyük numara almışım, bunu da işe gidince fark ettim fakat gün içinde ofiste olduğum için ayakkabıyı mecburen giymek zorunda kaldım. Sonrasında doğru numarayla değiştirmek için ürünü aldığım...
10.12.2025 tarihinde saat 14.49’da Malatya AVM’de bulunan FLO mağazasından çocuğumuz için bir çift ayakkabı satın aldık. Ertesi gün, 11.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında, ayakkabının çocuğumuzun ayağına küçük geldiğini fark ettiğimiz için yalnızca bir numara büyüğüyle değiştirmek amacıyla aynı...
02.12.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan FLO mağazasından bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 92453020866. Sipariş sırasında ürünün tahmini teslim tarihinin 06.12.2025 olduğu söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ayakkabım henüz kargoya bile verilmedi. Teslimat tarihi...
Yorumlar