FLO Mağazasında Değişim Talebimize Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım

10.12.2025 tarihinde saat 14.49’da Malatya AVM’de bulunan FLO mağazasından çocuğumuz için bir çift ayakkabı satın aldık.

Ertesi gün, 11.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında, ayakkabının çocuğumuzun ayağına küçük geldiğini fark ettiğimiz için yalnızca bir numara büyüğüyle değiştirmek amacıyla aynı mağazaya gittik.

Ayakkabıda hiçbir kusur olmamasına rağmen, biz sadece numara değişimi talep etmişken mağaza çalışanları çeşitli bahaneler öne sürerek ürünü değiştirmeyi kabul etmediler. Üstelik mağaza müdürü ve kasadaki çalışan tarafından kaba ve azarlayıcı bir üsluba maruz bırakıldık; sanki ürünle ilgili bir kusur ya da sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi üzerimize suç atıldı ve adeta mağazadan kovulur gibi çıkarıldık. Bu tavırdan ve yaklaşım biçiminden son derece rahatsız olduk.

Satın aldığımız ürüne ait fiş numarası 0023, ayakkabının barkod/ürün numarası ise 8684710016944’tür. Kendi ürünlerini değişime almaya dahi çekinir bir tavır sergilemeleri, bu ürünün kalitesi konusunda da bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve bu nedenle artık bu ayakkabıyı kullanmak istemiyoruz. FLO’dan talebimiz, bu ayakkabının iade alınması ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesidir. Ayrıca mağaza müdürü ve ilgili çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve buna göre işlem tesis edilmesini bekliyoruz.