to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasından Alınan Çantada Dikiş Ayrılması Ve İade Reddi Mağduriyeti
17.08.2025 tarihinde Siirt City AVM FLO mağazasından BTS Black Cool BPCK 5PR siyah erkek çocuk sırt çantası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, 19.10.2025 tarihinde çantanın kulp kısımlarında dikiş yerlerinden ayrılmalar oluştu, yan fileli cep kısmı ve alt kısmında da deformasyonlar meydana geldi. Ürünün garantisi olmasına rağmen, mağaza üzerinden inceleme birimine fotoğraf ileterek başvurdum ve FP251018-094-0187153 numaralı inceleme talebim iletildi. Ancak FLO tarafından tarafıma gönderilen mesajda, ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.
Daha önce FLO’dan aldığım ürünlerde yaşadığım sorunlarda değişim veya tamir konusunda yardımcı olunmuştu. Ancak bu defa, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir ürüne 1299 TL ödememe rağmen mağdur edildim ve çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişim kuran Z** hanımın yardımı müşteriye karşı olan anlayışı nezaket ve saygısı müşteriyi dinleyerek tüketiciye yönelik değerlendirmesinden dolayı teşekkür ederim.
