FLO Mağazasındaki Çocuk Ayakkabılarında Hızlı Yırtılma Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Muş Merkez Caddesi’indeki FLO mağazasından satın aldığım iki adet çocuk ayakkabısında kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ayakkabılar normal kullanımdayken kısa bir süre sonra yan kısımlarından yırtılma ve sökülmeler meydana geldi, bu durum ürünlerin kalitesiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayakkabılardan biri yaklaşık 3 aylık kullanımda, diğeri ise sadece 2 haftalık kullanım sonunda bu şekilde deforme oldu. Ürünleri mağazaya götürdüğümde sorun açıkça ortadayken tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı ve herhangi bir fiş ya da yazılı belge de verilmedi. Yaklaşık 1300 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünlerin ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yasal haklarım doğrultusunda her iki ayakkabının da değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, mağaza personelinin “kullanıcı hatası” yönündeki haksız değerlendirmesinin düzeltilmesini ve çocuklarımın mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.