to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazası Ayakkabısının Erken Bozulması Ve Garanti Reddiyle Mağdur Oldum
FLO Mağazası’ndan 08.09.2025 tarihinde Muş şubesinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten yaklaşık iki hafta sonra her iki ayakkabının da bağcık kısmındaki dikişler açılmaya başladı. Kullanıma devam ettikçe sorun büyüdü ve bu kez de ayakkabının ön tarafındaki file kısmı, zaman içinde topuk kısmından ayrıldı; bu sorun da yaklaşık 4 ay içinde ortaya çıktı.
Bağcık yerindeki dikiş sökülmesi yaşandığında ürünü mağazaya götürdüm ancak mağaza personeli, “Yeni aldın, garantiye yollarsak kabul olmaz.” diyerek beni yanlış yönlendirdi. Bu süreçte fişimi kaybettiğim için işleme devam edemedim. Daha sonra fişimi bulduktan sonra, aradan yaklaşık 6 ay geçmişken ürünü garantiye gönderdim fakat inceleme sonucu olumsuz geldi ve talebim kabul edilmedi.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ayakkabının üretim kaynaklı sorun taşıdığına inanıyorum. Yaşadığım bu sorunların yeniden değerlendirilerek ayakkabımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
FLO Muş şubesinden Eylül 2025’te aldığım ayakkabıda, satın aldıktan sadece iki hafta sonra bağcık kısmındaki dikişlerde patlama ve tabanda açılma meydana geldi. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti. Dikiş patladıktan sonra Muş şubesine gittiğimde, mağaza personeli bu kadar kısa sürede alınan bir ayakkabının değişim için zaten onaylanmayacağını söyleyerek beni bu konuda yanılttı ve ürünü garantiye göndermeden, inceleme yapılmasına dahi izin vermedi. Bu nedenle ilk başvurumda hiçbir işlem yapılmadı. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra ürünü tekrar götürerek bu kez garanti kapsamında incelenmesini talep ettim, bu defa ürünü gönderdiler ancak inceleme sonucu yine olumsuz geldi ve başvurum reddedildi, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hem çok kısa sürede ortaya çıkan bu sorunlar hem de iki ayrı başvurumda da sonuç alamamam nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu defa daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hala bir sonuca ulaşamadım
