to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Verilen Çek Süre Bilgisi Verilmediği İçin Kullanılamaz
FLO Kilolu Selway mağazasında kızıma aldığım kusurlu ayakkabıyı 2025 yılının 9. Ayında iade ettim. İade sırasında banka kartıma ücret iadesi yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bana bunun mümkün olmadığı ve sadece çek verilebildiği söylendi. Böylece 880 TL’lik tutarımı çek olarak tanımladılar.
Bu çekin bir son kullanma tarihi olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sözlü olarak da belirtilmedi ve fiş üzerinde de süreyle ilgili hiçbir ibare yoktu. Geçen gün tekrar ayakkabıya ihtiyaç duyduğumuzda mağazaya gittiğimizde, çekimin artık görünmediğini, süresinin dolduğunu ve kullanamayacağımı öğrendim. Yani ortada ne hediye çeki var ne de para iadesi, sonuçta bu tutar benim kendi paramken resmen yok olmuş durumda.
FLO’dan, iade sırasında tarafıma tanımlanan 880 TL’lik çekin tekrar aktif edilmesini ve bu tutarı kullanarak mağazanızdan ayakkabı alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’deki FLO Selway mağazasından kızıma aldığım kusurlu ayakkabıyı 2025 yılının 9. Ayında iade ettim. İade sırasında özellikle banka kartıma ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen, bunun mümkün olmadığı, sadece çek verilebildiği söylendi ve 880 TL’lik tutarım hediye çeki olarak tanımlandı.
Bu çekin bir son kullanma tarihi olduğuna dair bana ne sözlü olarak ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen fişte veya çek çıktısında da süreyle ilgili hiçbir ibare bulunmuyordu. Geçtiğimiz günlerde tekrar ayakkabı almaya ihtiyaç duyduğumuzda aynı mağazaya gittiğimizde, sistemde artık bu çekin görünmediğini, süresinin dolduğunu ve kullanamayacağımı öğrendim. Böylece ne hediye çekimi kullanabildim ne de para iadesi alabildim ve tamamen kendi param olan 880 TL fiilen ortadan kaybolmuş oldu.
FLO’dan, iade sırasında tarafıma tanımlanan 880 TL’lik çekin yeniden aktif edilmesini ve bu tutarı kullanarak mağazadan alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Benzer sorunu bende yaşadım. Ürünü iade verdim iade çeki verdiler süreye dikkat etmedim. Oysa ki iade çeki üzerinde belirtilen tarih ile alakalı hiçbir yasal dayanakları yok. Kasiyerler kartlara iadeler konusunda ve ekran kullanımı hakkında bilgisiz ve yetersizler. Size ait evrakları ekranlarının hangi bölümünde bulabileceklerini ve kartınıza iadeyi nasıl gerçekleştireceklerini bilmiyorlar veya bilmelerine rağmen size iade yapmaktan kaçınmak için bu yolu izliyorlar. Sorununuzu dinlemiyorlar baştan savarak iş yapıyorlar. Müşteri hizmetleri konu ile alakalı konuştuğunuzda ya sizi anlamıyor ya da anlasa dahi yapabileceği işlem yetkisi olmadığı için ezberletilmiş şeyleri tekrar ederek sizi usandırıyorlar.