to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında İade Çeki Ödemesinin Gecikmesi Ve İkinci Çek Sorunu
FLO mağazasından 18 Ekim tarihinde 2 adet çocuk botu satın aldık ve toplamda 4.999 TL ödeme yaptık. Mağazada numara olmadığı için siparişimiz sistem üzerinden online olarak oluşturuldu. Ürünleri 1 ay dolmadan iade ettik, iademiz kabul edildi ve ürün bedeli tarafımıza para olarak iade edilmek yerine FLO mağazalarında kullanılmak üzere iki ayrı hediye çeki olarak tanımlandı. Biz para iadesi talep ettik ve bu talebimiz de kabul edildi.
Daha sonra bu çeklerden sadece birinin iadesi yapıldı ve 2.499 TL tarafıma ödendi. Ancak diğer çek için yaklaşık 2 aydır uğraşmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alamadım ve ikinci çekin iadesi bir türlü gerçekleşmedi.
FLO gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım. İadesi hâlâ yapılmayan ikinci çekin tutarı olan 2.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma para olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimiz üzere geri dönüş sağlandı 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi hala bekliyoruz ama iade olan bir ücret yok henüz. Ben böyle bir rezillik daha önce hiçbir firmayla yaşamadım. Bütün belgeler elimizde olmasına rağmen bir ücret iadesi bu kadar saçma bir duruma sürüklenemez.
