FLO Mağazasında Değişim Sırasında Fiyat Farkı Mağduriyeti

Merhaba, FLO mağazasının bir alana bir bedava kampanyasından eşim için ayakkabı aldık. 1.599,99 TL ödedik. Ayakkabılardan yüksek fiyatlı olanı eşimin ayağına ciddi zarar verdi. Ayakkabıyı aldığımız mağazaya götürdük, ayakkabıların inceleneceğini ve inceleme neticesinde uygun görülürse değişim veya iade alacaklarını söylediler. Bugün mağazaya gittiğimizde, iade alacaklarını ve iade ücretinin ise 915 TL olarak ödeneceğini bildirdiler. Biz de iade almak yerine farklı bir ayakkabı ile değişim talebinde bulunduk ve 1.199 TL olan bir ayakkabıyı almak istedik. FLO mağazasının bize verdiği yanıt, ayakkabıları 915 TL'nin üstünü ödeyerek alabileceğimiz oldu. Bu hesapta ciddi bir yanlışlık var. 1.599,99 TL olan ayakkabıyı değiştirdiğimde, benim 1.599,99 TL'ye kadar olan bir ayakkabıyı alma hakkım var; iade etmiyorum, değişim yapıyorum.
FLO mağaza yetkililerinin acilen bu durumu çözmesini istiyorum.