Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33663048
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazasında Değişen İade Ve Değişim Politikası Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

FLO Mağazasında Değişen İade Ve Değişim Politikası Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı
profile
Erdal
FLO Ayakkabı
13 Eylül 2025 16:23
264

FLO mağazanızdan satın almış olduğum Puma marka ayakkabıda sorun yaşadım. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, eskiden olduğu gibi değişim süreci başlatmak yerine yalnızca fotoğraf çekilerek sisteme gönderildiği ve sonucun buna göre bekleneceği tarafıma bildirildi.

Bu uygulamayı son derece yetersiz ve müşteri mağduriyetine sebep olacak bir yaklaşım olarak görüyorum. Bir ürünün ayıbı veya üretim hatası yalnızca fotoğrafla anlaşılamaz. Önceden FLO mağazaları, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünü incelemeye alır ve gerekli durumlarda hızlıca değişim yapardı. Ancak mevcut politikanız nedeniyle mağduriyet yaşadım ve güvenim zedelendi.

Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyimden ötürü artık FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinizi yeniden kazanmanız adına, değişen iade ve değişim politikanızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

FLO Ayakkabı Logo
FLO Ayakkabı
13 Eylül 2025 17:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Erdal
Erdal
16 Eylül 2025 00:34

Güncelleme: Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Hatta iade ve değişim için kapıyı kapattılar. FLO artık out...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

FLO Plus Bakiyemi Kullanamıyorum, Mağdur Ediliyorum

profile
Erkan
FLO Ayakkabı
16 Haziran 2025 12:44
1.403

FLO adlı ayakkabı sitesinden Puma marka ayakkabı aldım. Daha sonra ayakkabının deforme olması nedeniyle iade/değişim için analize gönderdim ve bana değişim ya da iade yapabileceğim hakkında bilgilendirme mesajı geldi. Buraya kadar bir sorun yoktu. Sonrasında FLO mağazasına gidip yeni bir ayakkabı be...

flo-plus-bakiyemi-kullanamiyorum-magdur-ediliyorum-2.jpg
flo-plus-bakiyemi-kullanamiyorum-magdur-ediliyorum-1.jpg
5
Bahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

FLO'dan Aldığım Ayakkabılar Hızla Deforme Oldu, İki Kez Ret Yanıtı Aldım

profile
Bahattin
FLO Ayakkabı
17 Mayıs 2025 20:08
454
"Teşekkür ederim Güzel"
FLO'dan Aldığım Ayakkabılar Hızla Deforme Oldu, İki Kez Ret Yanıtı Aldım
FLO'dan Aldığım Ayakkabılar Hızla Deforme Oldu, İki Kez Ret Yanıtı Aldım
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

FLO'dan Alınan Puma Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Sorunu

profile
Murat
FLO Ayakkabı
22 Nisan 2025 20:21
191
"FLO kendine yakışanı yaptı sorunumu çözdü teşekkürler FLO"
3
Kadir sonucu yetersiz buldu

FLO'dan Aldığım Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Haksız Ret Kararı

profile
Kadir
FLO Ayakkabı
04 Eylül 2025 10:10
267

Aldığım ayakkabı, daha 3 ay geçmeden kenarında yırtılmaya başladı. Hiçbir yere çarpmadan, herhangi bir zarar görmeden, kumaş kalitesizliğinden kaynaklı bir yarılma gerçekleşti. Bunu en kısa zamanda FLO mağazasıyla görüşüp, ürünün iade ya da değişimini talep ettim. Ayakkabının fotoğraflarını çekip me...

FLO'dan Aldığım Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Haksız Ret Kararı
flodan-aldigim-ayakkabinin-erken-yirtilmasi-ve-haksiz-ret-karari-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri