to read complaints and reviews, or file yours.FLO Plus Bakiyemi Kullanamıyorum, Mağdur Ediliyorum
FLO adlı ayakkabı sitesinden Puma marka ayakkabı aldım. Daha sonra ayakkabının deforme olması nedeniyle iade/değişim için analize gönderdim ve bana değişim ya da iade yapabileceğim hakkında bilgilendirme mesajı geldi. Buraya kadar bir sorun yoktu. Sonrasında FLO mağazasına gidip yeni bir ayakkabı beğenmek istedim fakat mağazada beğenebileceğim bir ürün bulamadım. İlgili satıcının online sitesinden ayakkabı bakıp beğendim ve almak istedim. Ancak param iade edilmedi, yalnızca FLO Plus hesabıma aktarılacağı söylendi.
Kayıtsız şartsız, herhangi bir üründe kullanabileceğim söylendiğinde kabul ettim ve kesinlikle tüm ürünlerde kullanabileceğim belirtildi. Şimdi ilgili siteden beğendiğim bir ayakkabıyı almak istiyorum fakat FLO Plus hesabımda bulunan paramı, 'FLO satıcısı olmadığı' gerekçesiyle kullandırtmıyorlar. Yani beğendiğim ayakkabıyı kendi cebimden ödemem, FLO Plus'taki paramı ise başka bir ayakkabı için harcamam gerektiği dayatılıyor. Yaşanan bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı belirtir.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO tarafından arandım, durumu çözemeyeceklerini belirttiler. Konuyu hukuki yoldan değerlendireceğim, mevzu parasal değil, benim durumuma benzer durumu yaşayıp mağdur olanlara da yardımcı olabilmek. Herkese iyi günler diliyorum.
