FLO Mağazası Üretim Hatası İddiamı Reddetti, Değişim İstiyorum

Ankara Podium AVM FLO mağazasından 2025 yılı Haziran ayında Kinetix marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı mevsim gereği çok sık giymedim, yağışlı havalarda özellikle kullanmadım. Üstelik ayakkabı bakımını da FLO’nun kendi sattığı ürünlerle yaptım. Geçen cumartesi günü havayı güzel görünce giymek istedim, elime aldığımda taban kısmına yakın dikiş bölgesinde, yapıştırma yerinden yırtıldığını fark ettim. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ve üretim hatası olmadığı şeklinde mesaj geldi.

Aynı mağazadan 17.12.2025 tarihinde oğluma taba rengi bir bot aldım. Bu botu da yaklaşık 2 ay kadar kullandık ve bu kısa süre içinde ayakkabının iç taraflarında ciddi şekilde renk atma ve kararma oldu. Bu ürünü de incelemeye gönderdim ve onun için de üretim hatası olmadığı bilgisi tarafıma mesajla iletildi. Bu ayakkabının da bakımını FLO mağazasından alınan ürünlerle yaptım.

Her iki üründe de bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanmasını normal bulmuyorum ve inceleme sonuçlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin kullanım şartlarına uygun kullanıldığı ve bakımının da mağazanın önerdiği ürünlerle yapıldığı halde bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti. Ankara Podium AVM FLO mağazasından alınan her iki ayakkabının da en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağazada fatura ve fişlerim yanımda olmasa da sistemden alım bilgilerimin görülebildiğini biliyorum. Bu yüzden sürecin yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini ve iki ürün için de değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.