to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazası Botta Deri Altı Malzeme Ayrıldı, Değişim Reddetti
Kayseri Form AVM FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce Docker by Gerli marka, 1205467-5pr kodlu kışlık bot satın aldım. Botu aldıktan sonraki ilk iki hafta hiç giymedim, son iki haftadır ise giydiğimde parmaklara gelen üst kısmında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Derinin altında bulunan sert, mukavva benzeri malzeme deriden ayrılmış ve parmaklarıma baskı yaparak rahatsızlık veriyor, bu yüzden botu artık giyemiyorum.
Sorunu yaşayınca botu Kayseri Form AVM FLO mağazasına götürdüm. Mağazadaki personel sadece botun üst kısmından fotoğraf çekti ve bana üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ardından gelen mesajda ise, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan sadece fotoğraf üzerinden “imalat hatası değildir, değişim yapamayız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Botun iç astarını ve derinin altındaki bu sert malzemeyi benim kendi başıma ayırmam zaten mümkün değilken, sadece üstten çekilen bir fotoğrafla böyle bir karar verilmesini kabul edemiyorum.
Ben yaşadığım bu sorunun üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Buradan bir çözüm alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
FLO mağazasından aldığım kışlık bot parmak kısmına gelen kısımda bulunan sert mukavva Deriden ayrılıp parmaklarıma baskı yapıyor ve parmaklarım yara oldu giyemiyorum bunu mağazaya götürdüm resmini çektiler sonra size dönüş yaparlar ama kullanım hatası deyip ilgilenmediler bu kullanım hatası değil lütfen bana yardımcı olsunlar
Kayseri Forum AVM FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce Dockers marka kışlık bot satın aldım. Botu birkaç kez giydikten sonra parmak kısmına gelen bölgede, derinin altındaki malzeme parmaklarıma baskı yapacak şekilde sarktı ve parmaklarımda yara oluştuğu için artık ayakkabıyı giyemez hale geldim. Yaşadığım sorunu mağazada çalışanlara iletmeme rağmen konu ile ilgilenen olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem de mağaza personelinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
