Kışlık Botun Su Geçirmez Olmaması Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

16 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM FLO mağazasından binono scor hı 3pr outdoor kışlık bot satın aldım. Ocağın ilk haftasında, botu ilk kez yağmurlu ve zeminin hafif ıslak olduğu bir havada kullandığımızda, daha ilk kullanımda dikiş yerlerinden içeri su almaya başladı. Kışlık, dağ botu diye satılan bir üründen, yazlık spor ayakkabıdan daha kötü bir performans görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğum aynı su birikintisinden yazlık spor ayakkabıyla geçtiğinde su almıyorken, kışlık botun 1 cm yüksekliğindeki suda bile su almaması gerekirken içine su dolması kabul edilemez.

Ürünü 13.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdik ve yaklaşık 72 saat sonra “Ayakkabının su geçirmez özelliği yok, bu yüzden üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ben ürünü alırken zaten özellikle su geçirmez olmasını talep etmedim; normal bir kışlık botun şehir içinde, hafif yağmurda ve düşük seviyedeki su birikintilerinde bu şekilde su almamasını beklerim. Kışlık ve outdoor olarak satılan bir botun bu kadar basit bir kullanım koşulunda bile su alması, ürünün kullanım amacına uygun olmadığını açıkça gösteriyor.

FLO mağazası ya da müşteri hizmetleri bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm, değişim, iade ya da çek teklifi sunmadı. Ben, bu botun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini ve ücret iadesi ya da en azından su almayan, aynı segmentte bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.