to read complaints and reviews, or file yours.FLO Kampanyasında Ayakkabı Değişiminde Aşırı Ücret Talebi
FLO’nun düzenlediği “2. Ürüne %50 indirim” kampanyası kapsamında İstanbul Büyükçekmece Cadde Pop Up Şubesi’nden 29.09.2026 tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birini hediye olarak aldığım için, ileride numara/değişim yapabileceğimi özellikle sorup mağaza personelinden onay aldım.
27.10.2026 tarihinde kampanya hâlâ devam ederken ve değişim süresi içindeyken mağazaya gidip hediye aldığım ayakkabıyı değiştirmek istedim. Ancak değişimi kampanya kapsamında değerlendirmediler ve benden kampanya dışı işlem yaparak fazla para aldılar. Normalde 200 TL almaları gerekirken, 422 TL tahsil edildi.
Daha sonra FLO İletişim Merkezi ile telefonla görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen sorunu anlamadıklarını, işlemin doğru olduğunu söylediklerini ve hem mağazadan hem iletişim merkezinden herhangi bir geri dönüş yapılmayacağını ifade ettiler.
Benim talebim, kampanyanın koşullarına ve bana satış esnasında verilen bilgiye uygun olacak şekilde bu işlemde alınan fazla tutarın iade edilmesi ve değişimin gerçekten kampanya kapsamında düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
