FLO, Işığı 3 Ayda Bozulan Ayakkabı - Pillerini Bile Değiştirmiyorlar

Merhaba, FLO'nun internet sitesinden 11.06.2023 tarihinde aldığımız çocuk spor ayakkabısının sol tekinin ışıkları yanmıyor. Sadece kırmızı ışık belli belirsiz ışık veriyor. 11.09.2023 tarihinde incelemeye gönderdik ancak kullanım hatası olduğu üretimden kaynaklı hata olmadığı gerekçesiyle ürün bize geri gönderildi. Işıklarının yanmaması pilinin bittiği anlamına geliyor. 3 ay süreyle pil bitmesi garanti kapsamında yapılması gereken bir hata olması gerekiyor. Pillerin değiştirilmesi ile mağduriyetimiz giderilebilirdi ancak uygun görülmemiş. Müşteri hizmetlerini aradım tekrar incelemeye gönderebileceğimi belirtti. Çocuk iki haftadır terlikle okula gidiyor. İki hafta daha mı bekleyeceğiz boş yere. Işıklarda garantiniz yoksa belirtin ben de ona göre Hakem Heyeti'ne başvuru yapayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.