FLO Çocuk Ayakkabılarında Üretim Hatası Ve İade Talebi

05.10.2025 tarihinde Kayseri Almer AVM’de bulunan FLO mağazasından 2 adet çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Kısa bir süre içinde her iki ayakkabıda da ciddi deformeler oluştu ve özellikle üst kısımlarında açılmalar meydana geldi. Üstelik 2 ayakkabıda da aynı sorunların yaşanması, bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

01.01.2026 tarihinde ayakkabıları mağazaya götürdüm, ürünlerin fotoğrafları çekildi ve incelemeye alınacağı söylendi. Yaklaşık 2 gün sonra tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede deforme olan çocuk ayakkabılarında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Sorunumuzu çözemeyen ve değişim yapmayan FLO’dan, ayakkabıların kısa sürede bozulması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.