Çocuğumun Ayağını Yaralayan Ayakkabıya Değişim Reddi

22 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki FLO mağazasından 12 yaşındaki çocuğum için bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç astar kısmında yırtılma ve astarın tamamen çıkması oluştu. Ayrıca topuk kısmı ayağa vurduğu için çocuğumun topuklarında ciddi şekilde yara oluştu ve ayakkabıyı doğru düzgün giyemedi.

Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu “üretim kaynaklı değildir, değişim ve iade yapılamaz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede astarın yırtılması, çıkması ve topuk kısmının çocuğun ayağını yaralayacak seviyede vurması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün yeniden değerlendirilmesini, çocuğumun sağlığını riske atmayan, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.