to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı’da Kırık İpler Ve Dikiş Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
FLO Ayakkabı’nın Erzincan 24 Cadde mağazasından yaklaşık 6 ay önce 3.500 TL ödeyerek aldığım üründe iplerde açılma ve dikişlerde tutmama sorunu yaşadım. Bu durumu fark ettiğimde ayakkabıyı henüz hiç giymemiştim ve ertesi gün direkt olarak mağazaya götürdüm. Mağazadaki yetkili, ürünü bir süre kullanmamı, sonrasında getirdiğimde kayıt açarak değişim yapabileceklerini söyledi.
Daha sonra mağazaya başvurduğumda ayakkabı için iki kez kayıt açıldı ancak her iki incelemede de sorun kullanıcı hatası denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. İnceleme sonuçları SMS ile gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayakkabının iplerindeki açılma ve dikişlerdeki sorun dışında herhangi bir problem bulunmamasına rağmen, yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının birebir değişimini talep ediyorum.
FLO Ayakkabı’nın Erzincan mağazasından aldığım ayakkabının iplerinde açılma ve dikişlerde tutmama sorunu vardı. Ürünü mağazaya götürdüm, iki kez inceleme kaydı açıldı ancak her iki seferde de sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
İlk aldığım zaman iplerin de kopukluk olmasının müşteriyle alakalı olmasın alakası var yani çok mantıksız bir açıklama yapmışlar ve biz bu ayakkabıyı sıfır aldığımız zaman gidip bir gün sonra iade için gittiğim zaman kullanın efendim getirin tekrardan değişelim denildi yani bunun külliyatını bize yüklemeleri ne kadar uygun filo mağazası çok saçma bir işletme üzerinden devam etmektedir kendi şahsıma söylüyorum bu işlemi çözmezlerse daha alışveriş yapmayacağım ve çevremdekilere de yaptırmayacağım
