Yan Tarafları Açılan Ayakkabıda Reddedilen Değişim İsteği

FLO’dan internet üzerinden 1.799 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 5,5 ay kullandıktan sonra yan taraflarından açılma sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite açısından hayal kırıklığı yarattı hem de maddi olarak mağdur oldum.

Sorunun çözülmesi için ayakkabıyı toplamda 6 defa incelemeye gönderdim. Her seferinde “kullanıcı hatası, ürün kaynaklı değil” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, aynı yanıtı defalarca almam ve sorunun çözüme kavuşturulmaması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ayakkabım için değişim yapılmasını talep ediyorum. Defalarca incelemeye göndermeme rağmen sonuç alamadığım bu sürecin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.