FLO Ayakkabıda Kabarma Sorunu ve Mağduriyet

Forum FLO'dan 03/06/2024 tarihinde almış olduğum ayakkabının iç üst haznesinde kabarma olduğu için ayakta yara yapmaktadır. Ayakkabıyı FLO mağazasına ilettiğimizde incelendi ve sorun tespit edilmedi olarak dönüş yapıldı. Daha önce buradan şikayet etmeme rağmen FLO müşteri hizmetleri bize ulaştı. Değişim için fakat mağazaya gittiğimizde mail gelmedi diyerek ürün değiştirilmemiştir. 4 aydır çözüm üretilmeyen bir ürün elimizde hala hiç kullanılmadan bekletilmektedir. FLO bu mağduriyeti nasıl çözecek çok merak etmekteyim.