to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Timberland Çözüm Sürecinin Belirsiz Ve Uzun Olması
Timberland marka erkek botu yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Aldığımdan beri botlar ayaklarımı kesinlikle ısıtmadığı gibi, aksine buz gibi yapıyor ve özellikle soğuk havalarda çok rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu sorunu mağazaya ilettim. Ürünü incelemeye gönderebileceklerini, ancak iade alamayacaklarını ve inceleme sürecinin de uzun süreceğini söylediler. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam hem de çözüm sürecinin belirsiz ve uzun olması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle üründe yaşadığım sorunun dikkate alınarak, botların iadesinin alınmasını veya sorunsuz, ayakları sıcak tutan bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana Optimum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce Timberland erkek su geçirmez Vanderwolf model bot satın aldım. Aldığım günden beri ayaklarımı buz gibi yapıyordu, kısa süre sonra da ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Yaklaşık bir hafta içinde botun rengi attı, siyah bot resmen boz rengine döndü. Sonrasında bağcık gözleri kendiliğinden kopmaya, atmaya başladı, ürün adeta toplama bot gibi duruyor.
En önemlisi ise su geçirmez diye satılan bu bot, azıcık karda bile, direkt suya maruz kalmadan çoraplarımı ıslatacak kadar su alıyor. Su geçirmez denilen, üstelik bu kadar pahalı bir markada bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam hem kaliteye hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Timberland müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. FLO mağazasına gittiğimde ise botu getirirsem incelemeye gönderebileceklerini söyleyip işi sadece bununla geçiştirdiler, ne süresi belli ne de sonucun ne olacağı net. Bu kadar bariz kusurlu bir üründe sonunda “kullanıcı hatası” denilip sorumluluğun bana yükleneceğinden endişe ediyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Timberland markalı bu botun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve FLO mağazası ya da Timberland tarafından, hangisi sorumluluğu üstlenecekse, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Zahmet edip telefon bile açmamışken nasıl çözüm süreci olıştıtacaksınız anlamış değilim FLO ayakkabıya kesinlikle bulaşmayın ürün almayın kalite ilgi alaka hiç yok en kaliteli en pahalısını aldım işte başıma gelen soğuk alıyor içine su geçirmez siye satılan botun içinde ayaklarım yaşarmış ve sadece azıcık bir kar var suyla temas bile yok ayak kabı da renk bile kalmadı Bahçıvan bağlama yerlerim kendiliğinden kopmaya atmaya başladı işte FLO işte timberline kalştesi bu
