FLOdan Aldığım Bot İlk Giyişte Ayağımı Vurdu Mağaza Çözüm Sunmadı

İzmir Optimum FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce kredi kartı ile yaklaşık 2100 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bot ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti, yürüyüş sırasında sürekli vurma ve ağrıya neden oldu. Ürün yalnızca bir kez giyilmesine rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problemi anlatmak için ürünü yaklaşık bir hafta önce aynı mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ürünü fiziki olarak incelemek yerine sadece fotoğraf çekip sisteme iletti ve bu inceleme sonucunda tarafıma “üründe sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak yaşadığım sorun kullanım sırasında ortaya çıkan, ayağı vuran ve ağrı yapan bir durum olduğu için bunun fotoğraf üzerinden tespit edilmesi mümkün değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, yaşadığım problemin dikkate alınmasını ve sorunlu botun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tüketici lehine olacak şekilde giderilmesini rica ederim.