FLO Ayakkabı Kızımın Botları İki Hafta Kullanımda Tabanından Su Aldı: Ayıplı Ürün

23.01.2026 tarihinde Çankırı Yunus AVM içindeki FLO mağazasından, kızıma 28 numara Kinetix Leranda 5 pr model bot satın aldım. Kızım 5 yaşında ve botları alalı daha iki hafta bile olmadan, toplamda sadece üç dört kez yağmurlu havada giydi. Her yağmurda giydiğinde botların tabanlarından su aldı ve çoraplarının altı tamamen ıslandı.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya yönlendirildim. 07.02.2026 tarihinde yine Çankırı Yunus AVM içindeki FLO mağazasına gittim, botların fotoğrafları çekildi ve merkeze iletileceği, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen cevapta üretici hatası olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Oysa botların üst ve yan kısımlarında herhangi bir problem yokken sadece tabanlarından su alması ve bu problemin bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Kızım bu botları iki hafta bile düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamışken, hatanın kullanıcıya yüklenmesini ve sorumluluğun tarafıma bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabı tabanlarında açık bir sorun olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Kinetix marka bu botların öncelikle yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.