to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Kısa Sürede Tabanı Delinen Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi
26 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM FLO mağazasından satın aldığım İnci marka, barkod numarası 8684620947000 olan 43 numara ayakkabının tabanı, çok az kullanmama rağmen delinmiştir. (Fiş No: 41220092604511030036, İnceleme Belge No: FP250914-450-0131072). Ürüne uzman incelemesi yapılmış ve 'malzeme/üretim kusuru yok' sonucu bildirilmiştir. Ancak ürün kısa sürede, sadece bir yaz mevsiminde ve çok az giymeme rağmen kullanılamaz hale gelmiştir. Yaklaşık 3.500 TL ödedim; mağaza değişim, iade veya onarım talebimi reddetti. Bu kadar para verdikten sonra haftanın 1-2 günü giydiğim ve tabanı yırtılan bir ayakkabıda nasıl firmanın hatası olmaz, anlamıyorum.
Piyasadaki taklit ayakkabılar bile daha uzun süre dayanıyor, böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. İnci Ayakkabı firması durumdan haberdar olsa muhtemelen müdahale eder ve değişim yapardı. Müşteri olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. FLO’dan veya İnci firmasından ürünün ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve deneyimimi paylaşmaya devam edeceğimi belirtirim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Az önce FLO müşteri hizmetlerinden aradılar, durumu tekrar değerlendirdiler ve değişim kararı verdiler. Yarından sonra değişim için mağazaya gideceğim, sorunsuz değişim yaparsam sonucu ve memnuniyetimi buradan belirteceğim. Şimdilik sadece hızlı reaksiyonları için teşekkür ediyorum.
Kayseri Forum AVM’den aldığım ıncı marka ayakkabı ile ilgili yaşamış olduğum sorun sonrası FLO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayetimle çok hızlı şekilde ilgilendiler, mağazaya yönlendirdiler ve ürün değişimi için alışveriş çeki aldım. Süreç boyunca gerek bilgilendirme, gerekse çözüm odaklı yaklaşımları için FLO Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür ederim. İlgilerinden ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı markaya güvenim arttı.
