to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Meydan AVM mağazasından Kinetix marka çocuk botu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, çocuğum botu ıslak zeminde ilk kez giydiğinde sağ tekinin su aldığını fark ettik. Yağış olmamasına ve yerde çok az su olmasına rağmen sadece sağ botta bu sorun yaşanıyor, sol botta herhangi bir problem yok. Bu süreçte çocuğum genellikle okulda farklı bir ayakkabı giydiği için botu çok az kullandı.
Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sadece ürünün fotoğrafını çekip, detaylı inceleme yaptıklarını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerine de mail attım. Ancak bana, yapılan inceleme sonucunda ürünün mevcut durumunun malzeme veya üretim hatası kapsamında olmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca, mailde "Dilerseniz ürününüzü yeniden incelemeye gönderebilirsiniz. Yeniden yapılacak incelemenin ardından size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ancak, şeffaf olmak adına belirtmek isteriz ki, inceleme sonucunda herhangi bir değişiklik olup olmayacağı konusunda garanti veremiyoruz." şeklinde ucu açık ve istediğiniz şekilde yorumlanabilecek bir cümle de yer aldı. Fotoğraf üzerinden yapılan bir incelemenin yeterli olmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Ürünü kredi kartı ile 1.400 TL’ye satın aldım ve herhangi bir ek koruma paketi almadım. Botu aldıktan sadece 15 gün sonra mağazaya geri getirdim. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
28.10.2025 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM FLO mağazasından çocuğum için Kinetix marka kışlık ayakkabı aldım. Daha mağazadan çıkmadan ayakkabının yırtık olduğunu fark ettim ve kasaya giderek durumu bildirdim. Kasadaki görevli, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi. Ayakkabıyı henüz mağazadan çıka...
Metromall FLO mağazasından satın aldığım Kinetix marka botun tabanı iki hafta içerisinde çıkarak bağcıkları koptu. Bu nedenle garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ek olarak 200-250 TL civarında bir ücret ödeyerek yeni bir bot satın aldım ve yine garanti yaptırdım. Ancak yeni aldığım bot, i...
Merhaba FLO mağazasından oğlum için almış olduğum Kinetix marka halısaha ayakkabısı garanti süresi kapsamında oldukça deforme oldu. Atlaspark AVM ye getirdim ve incelemeye gönderdiler. Cevap her zaman ezber edilmiş şekilde “üretimden kaynaklı hata yok” şeklinde geldi. Bu nasıl müşteri memnuniyetidi...
Yorumlar