to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Hüsrana Uğratan Ayakkabı Deneyimi
FLO yanıltıcı bilgi veriyor! İki adet Nike ürünü incelemeye gönderdim ve her ikisi de reddedildi. FLO Mağazacılık ve Nike, ürünleri detaylı incelemeden olumsuz karar veriyorlar. Videoda görüldüğü gibi üretim hatası bulunan ürünlerin garantisi olduğu söylenmesine rağmen, bu durum verilen 2 yıl garanti sözüyle örtüşmüyor. Ekteki videolardaki sesi dikkatle dinleyin. 'FLO ve Nike' ekiplerinin bu sorunu duymadıklarını düşünüyorum. 01.02.2024 tarihinde FLO mobil uygulamasından sipariş verdiğim Nike marka ürün, 03.02.2024'te elime ulaştı. Kısa süre sonra her iki ayakkabıdan da rahatsız edici sesler geldiğini fark ettim. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Şehir değişikliği nedeniyle, ürünü 05.03.2024 tarihinde FLO şubesine teslim ettim. Sadece 7-8 gün giydiğim ürünü, elime ulaştıktan 32 gün sonra incelemeye gönderdim. Bugün, 25.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ve asistan aracılığıyla ürünüm hakkında bilgi aldım. Üründe üretim hatası olmadığı ve garanti kapsamına girmediği, ürünün mağazaya geri gönderildiği bilgisini aldım. Yetkililerin ekteki video ve ekran görüntülerini incelemesini ve gereğini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO Mağazacılık müşteri memnuniyeti "sıfır", garantili denilen ürünlerde, ne sıkıntı yaşarsanız yaşayın asla garanti kapsamına sokmuyorlar. Yazık!
Isparta İyaş AVM'de bulunan FLO MAĞAZA'sından 08.04.2023 tarihinde Nike ürünü aldım. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım Nike ürünlerinin 2 yıl garantisi olduğu bilgisi verildi. 1 yıl dolmadan yani 05.03.2024 tarihinde inceleme için ürünü aldığım mağazaya verdim. Ürünün her iki çiftinde de yapıştırılan ve deri kısmında açılmaya başladı ve bu açıklık bir anda bir büyüdü. Ürünü detaylı incelediğimde ürünün arka taban kısmında üretim esnasında ürünün yamuk ve asimetrik bir şekilde olduğunu üretimden "hatalı" ürün olarak çıktığını fark ettim. Bu resimi ekte paylaştım bakınız. Bu ürünün farklı rengini önceki yıllar kullandım kesinlikle açılma gibi bir durum yaşanmamıştı. Bu üründe üretim hatası olduğunu görme yetisi olan biri görür.! Fakat! Ürünü incelemeye gönderdikten sonra 25.05.2024 tarihinde FLO müşteri hizmetleri ve FLO asistan ile görüştüğümde ürünümün "red" cevap aldığını öğrendim. Ürünün üretim kaynaklı bir sıkıntı yaşanmadığını savunuyorlar, inceleme yapan çalışanlar bu hatayı kesinlikle görür. Ürünün yapıştırılma ve deri kalitesinin! Aslında "Kalitesizliğinin" suçunu müşteriye atmaları kesinlikle saçmadır. Muhtemelen "red" sebebini saçma sapan bir sebebe bağlayacaklar. Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır FLO pişmanlık benim için, bir de 4 adet ayakkabı aldım bu ay FLO'dan böyle olacağını bilsem kesinlikle sizi tercih etmezdim. Bu sıkıntım eğer giderilmezse FLO'DAN alışveriş yapmayacağım, sizde benim gibi mağdur olmamaya çalışın.
Neden sürekli "red" veriyorlar diyorum? Benzer bir ürünü incelemeye gönderdiğimde yıkandı diye ürünü red olarak geri dönüş yapmıştınız, alın yıkanmamış ürün gönderdim buna da bir kulp uydurdunuz. Tebrikler (! )
Fotoğrafları inceleyiniz.
Müşterilerinizin arkasında durmanız dileğiyle...
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim 5 dakika içerisinde dönüş yapıldı. 24 saat içerisinde kesin bir çözüme varıldı.
