to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarları Bozuk Valiz Seti Ve İade Kargosunun Gelmemesi
FLO uygulaması üzerinden Louisiana Polo marka 4’lü valiz seti satın aldım, yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında valizlerin fermuarlarının birbirinden farklı olduğunu, fermuarların ise bariz şekilde bozuk olduğunu gördüm. Fermuarlar kapanmıyor ve bu durum ilk bakışta dahi çok net fark ediliyor.
Dört parçalık bir setin paketlenip gönderilmesi aşamasında bu kadar belirgin bir arızanın ve uyumsuzluğun görmezden gelinmesi, müşterinin bu kadar kolay kandırılabilir görülmesi beni gerçekten rahatsız etti. Salı günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, kargo firması aracılığıyla ürünlerin alınacağı söylendi ancak Aras Kargo bir türlü gelip ürünü teslim almaya da gelmedi.
Ben bu süreçte hem bozuk ve birbirinden farklı fermuarlı valizlerle mağdur edildim, hem de iade sürecinde kargonun ürünü almaya gelmemesi nedeniyle oyalandım. Eğer satıcıda gerçekten düzgün ve aynı model, sorunsuz fermuarlı bir 4’lü set mevcutsa ürünlerimin en temiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, eğer böyle bir imkan yoksa da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO mağazasının internet sayfasındaki Çanta Park adlı satıcıdan 4’lü valiz seti satın aldım. Ürün bariz şekilde hatalı ve yanlış geldiği için iade ettim, kargo firmasıyla geri gönderdim ve iadenin firmaya ulaştığını 3 gündür görüyorum. Buna rağmen ne iade sürecim tamamlandı ne de ödediğim tutar tarafıma geri yatırıldı.
Toplam 4.887 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra hatayı fark eder etmez fotoğraflarını çekip FLO uygulamasına da yükledim ve iade sürecini başlattım. Ancak yaşadığım tüm bu soruna rağmen her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “ilettik, yapılacak” gibi geçiştirici cevaplar veriyor, sanki satıcı FLO değilmiş gibi sorumluluk almadan süreci uzatıyorlar.
Hem yanlış ve hatalı ürün gönderilmesinden, hem de iade ürün kendilerine ulaştığı halde günlerdir paramın iade edilmemesinden dolayı FLO’dan şikayetçiyim. 4.887 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı gönderim ve oyalayıcı iade süreçlerinin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi mağdur eden firmaların platformda satışa devam etmemesini istiyorum.
Louisiana Polo marka 4’lü valiz seti aldım, fermuarları bozuk ve uyumsuz çıktı. İade talebinde bulundum, ancak Aras Kargo ürünü almaya gelmedi. Markanın yaklaşımı berbat ve özensiz. Ücret iadesi talep ediyorum.
