Faturanın Sisteme İşlenmemesi Ve Sipariş Takibi Sorunu

02.04.2026 tarihinde FLO mağazasına giderek yaklaşık 3.200 TL tutarında bir ürün için mağazadan sipariş oluşturuldu ve ürünün adresime teslim edileceği belirtildi. O gün bana faturanın sisteme düşeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam hâlâ sisteme işlenmedi.

Fatura sisteme düşmediği için işlemlerimde sorun yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu mağazaya yönlendirdiler ve faturayı mağazadan almam gerektiğini söylediler. Eğer mağazadan almam mümkün olsaydı, zaten sipariş oluşturulduğu gün mağazada verilirdi, şu an bu şekilde mağaza ile müşteri hizmetleri arasında bırakılmış durumdayım.

FLO’dan, ilgili alışverişe ait faturamın sisteminize eksiksiz şekilde işlenmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.