Eksik Gönderilen Adidas Breaknet 3.0 Ayakkabı İçin 3.299 TL İade Talebi

İzmir Optimum AVM FLO mağazasından 27 Haziran'da satın aldım aynı anda 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler daha sonra adrese teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo paketim elime ulaştığında paketi açar açmaz kutulardan sadece 2 çift ayakkabı çıktığını, 1 adet ayakkabımın eksik gönderildiğini gördüm. Eksik gönderilen ürün adidas Breaknet 3.0 beyaz erkek sneaker model ayakkabıydı ve bu ürün için yaklaşık 3.299 TL ödedim. Ödemeyi mağazada banka kartı ile gerçekleştirdim.

Kargo tesliminde herhangi bir tutanak tutulmadı ancak paketten eksik ürün çıkmasına rağmen kutuların ve kargo paketinin fotoğraflarını çektim. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve e-Devlet üzerinden yaptığım başvuru şu anda “Savunma İstendi” aşamasında devam ediyor. Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü de aslında üç çift ayakkabının bu kargo paketine sığmayacağını ifade etti, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen eksik gönderilen ayakkabım ne tarafıma gönderildi ne de bedeli iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve eksik gönderilen adidas Breaknet 3.0 beyaz erkek sneaker ayakkabının 3.299 TL’lik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.